En ocasiones puede resultarnos nuevos el término de código OTP, sin embargo, queremos ser claros con este método de seguridad para los usuarios de la Academia del Colegio.
Las siglas del código OTP es One-Time Password, es decir que son números que se generan aleatoriamente para que puedan ingresar los usuarios y esto ayude a la protección de sus datos, se utiliza para verificar la identidad de un usuario en un inicio de sesión.
Cuando inicias sesión en la página: https://academia.cmdnl.org.mx/iniciar-sesion/
Debes ingresar tu correo con el cual fuiste registrado y tu contraseña, ya sea la contraseña provisional o la contraseña que se ha cambiado.
Una vez que has realizado estos pasos te pedirá que ingreses el código OTP y te dirá que tienes 49 segudos para ingresarlo.
El código OTP llegará a tu correo con el que te registraste, el mismo con el que inicias sesión, por ello no debe tardar más de 50 segundos en llegar, sin embargo, en ocasiones esto suele suceder.
¿Por qué podría tardar en llegar el código OTP?
Es importante que esperes los 49 segundos para que llegue a tu correo, podría ser que tu internet esté algo lento, o que falte algo de señal momentáneamente, por lo que siempre te recomendaremos que no pidas más de 1 código.
Revisa en tu correo (outlook o gmail) si tienes otras secciones como notificaciones o spam por si casulamente el correo OTP pudo llegar ahí.
Si no es el caso, entonces espera a que pasen los 50 segundos para solicitar otro código.
El código que he pueso no funciona
Si te ha pasado que solicitaste o esperaste a que se enviarán 2 o 3 o más códigos de OTP, y después de esta espera, te llegó un correo con 1 codigo OTP, pero lo ingresaste y te salió un error o que era incorrecto, te explicamos por qué ocurre.
Esto es porque el correo que has recibido no es el último código OTP, es el primero. Por ello te marca un error.
Recomendaciones en este caso:
- Guardar la calma y no solicitar más códigos OTP ya que hay un retraso en el envío.
- Esperar a que lleguen todos los códigos, si solicitaste 3, esperar a que lleguen los 3 correos.
- Una vez que lleguen todas tus solicitudes de OPT, refresca la página de iniciar sesión de la academia y vuelve a comenzar el proceso, (ingresa tu correo, tu contraseña y solicita tu nuevo código OTP)
- Espera tu correo de OPT
Advertencia: Si en un corto periódo de tiempo los códigos de OTP que solcitaste no llegaron, podría tardar 24 hrs en restaurarse tu solicitud para poder ingresar, por lo que te sugerimos esperar este tiempo para poder iniciser sesión.
Estamos para ayudarte.
Si tienes dudas o necesitas más asistencia, escríbenos en contacto@regioderma.mx